|
|
החל משנת 1995, מפרסמת
נציבות תלונות הציבור
דוחות שנתיים, על אופן הטיפול בתלונות. הדוחות השנתיים מוגשים להנהלת משרד התחבורה, בכדי להעלות בפניה ליקויים בדרכי פעולתו של המשרד, יחידותיו והגופים המפוקחים על-ידו, כפי שבאים לידי ביטוי בממצאי בדיקת תלונות מטעם הציבור.
הדוחות השנתיים מתפרסמים גם לידיעת הציבור הרחב, בכדי להבטיח שקיפות של פעילות משרד התחבורה בפני האזרחים הנזקקים לשירותיו, ובכדי לעודדם לעמוד על זכויותיהם לקבלת שירות יעיל ואיכותי.
|
מה בדו"ח?
|
- עקרונות וכללים לטיפול בתלונות ציבור
- נושאים שעלו על סדר היום בעקבות תלונות ציבור
- תלונות ציבור שבגינן נערכו ביקורות פנימיות
- נתונים סטטיסטיים – ניתוח מגמות (טבלאות ורישומים)
- דוגמאות לטיפול בתלונות
|
דו"חות ביקורת הנוגעים למשרד התחבורה ותאגידיו
|
-
ביקורת המדינה בישראל
באתר זה ניתן למצוא דוחות ביקורת המדינה הנוגעים גם למשרד התחבורה ותאגידיו.
ביקורת המדינה בישראל מתמקדת בבחינת פעולותיה של הרשות המבצעת. דוחות הביקורת של מבקר המדינה מוגשים לכנסת ומפורסמים לציבור.
-
משרד ראש הממשלה, האגף לביקורת המדינה
באתר זה ניתן למצוא פרסומים של משרד ראש הממשלה, האגף לביקורת המדינה הנוגעים גם למשרד התחבורה ותאגידיו. האגף לביקורת המדינה שבמשרד ראש הממשלה עוסק, בין היתר, בנושאים הבאים:
- מרכז את התייחסויות משרדי הממשלה לליקויים שהעלתה ביקורת המדינה, מקיים מעקב אחר ביצוע החלטות כנסת ותיקון ליקויים מדוחות מבקר המדינה, ומכין את תגובת ראש הממשלה בדוח "הערות ראש הממשלה" ל "דוח מבקר המדינה" המונחים באותו מועד יחד על שולחן הכנסת.
- עריכת ביקורות פתע במשרדי הממשלה ומוסדותיה ברחבי הארץ לבדיקת טיב איכות השירות לציבור ומעקב אחר תיקון הליקויים שאובחנו.
|
|
